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售后服务


1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料及图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试及试生产。
3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的过程中。
7、设有售后服务机构,接到需方反应的质量问题信息后,在24小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量的不满意,服务不停止。
8、设有设备零部件配件库,可随时满足需方对备品备件的要求。
9、无论在任何情况下,我方绝不以任何理由刁难需方。
10、若中标,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。 

 
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